Condiții generale

Condiții generale

Condiții generale pentru rezervări on-line pe site-ul web

TOPOLA SKIES RESORT & AQUAPARK 

REZERVĂRI ȘI CAZARE

Topola Skies Resort & Aquapark se obligă să asigure folosirea  serviciilor rezervate și achitate de client prin rezervarea online, în întreaga lor cantitate și calitate conform datelor furnizate de client în formularul de rezervare și cuprinzând următoarele: Numele complet al clientului, perioada, numărul dorit de nopți de cazare, numărul de adulți și de copii, prețul unei nopți de cazare.

Câmpul „Observații” din formularul de rezervare nu este obligatoriu pentru rezervarea la Topola Skies Resort & Aquapark și toate dorințele clientului, completate în câmpul respectiv, vor fi satisfăcute dacă există posibilitate.

Rezervarea pentru copii se va face doar dacă persoanele respective nu au împlinit vârstele specificate la data sosirii.

PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețurile specificate pe site-ul Topola Skies Resort & Aquapark sunt în leva bulgărești (BGN), TVA inclusă, taxă turistică și asigurare. Suma totală datorată de client se calculează automat, în funcție de numărul de zile, numărul de adulți și copii și de oferta de preț curentă pentru perioada respectivă.

La efectuarea rezervărilor online, cu titlu de garanție, este necesară plata a 50% din suma totală a rezervării și care poate fi făcută la momentul rezervării,  prin card de debit/credit sau cel mai târziu în perioada specificată după plasarea rezervării, prin transfer bancar.

În caz de completare greșită a detaliilor de către dvs., vă informăm că Topola Skies Resort & Aquapark își rezervă dreptul de a solicita plată suplimentară în ziua cazării.

Topola Skies Resort & Aquapark își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale ce figurează pe site-ul său, în funcție de cerere și de locurile libere disponibile în momentul respectiv. În cazul rezervărilor deja plasate, confirmate și plătite suma datorată nu se va modifica, indiferent de noile oferte de preț prezentate.

 

ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE REZERVĂRILOR

În caz de anulare, nefolosire sau modificare a rezervării făcută online și achitată de către client, Topola Skies Resort & Aquapark va rambursa clientului suma plătită, la cerere, percepând penalizările respective:

  1. Modificările la rezervare fără penalizare se fac cu până la 7 zile înainte de data cazării.
  2. Anularea rezervării fără penalizare se face cu până la 7 zile înainte de data cazării.
  3. În cazul modificării sau anulării după această perioadă, se datorează o penalizare în cuantumul avansului plătit.

La rambursarea sumei plătite, toate costurile de transfer (comision bancare, etc.) sunt în sarcina clientului. Rambursările făcute în baza unor anulări se fac în termen de 30 de zile în funcție de modalitatea de plată, sumele fiind rambursate doar în contul bancar din care au fost primite(trimise). Detaliile cardului dvs. bancar vor fi folosite numai de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.

FELURI DE PLĂȚI

Plata se poate face in 3 moduri diferite:

1. Electronic prin card de credit sau debit

Acceptăm plăți cu cardurile Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic sau Maestro. Dacă optați pentru această modalitate de plată, se va deschide o pagină de plată a băncii cu care colaborăm noi (DSK), în care veți introduce detaliile cardului dvs. Dacă sunteți înregistrat în modalitățile de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se va deschide o pagină de autentificare a băncii emitente, în care trebuie să introduceți parola de autentificare. După tranzacția efectuată cu succes, pe ecran va fi afișată o notă de tranzacție, pe care trebuie s-o imprimați sau s-o salvați. 

Detaliile cardului dvs. bancar vor fi folosite numai de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.

Pentru a vă proteja împotriva abuzurilor în procesul de plăți efectuate cu cardul dvs. Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri:

  1. Securitatea la introducerea și transferul datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru a cripta conexiunea dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii cu care colaborăm.
  2. Autenticitatea cardului dumneavoastră este verificată prin introducerea unui cod de securitate (CVV2).
  3. În plus, pentru a vă identifica ca deținătorul cardului respectiv, serverul prin care se efectuează plățile aferente comerțului electronic al băncii cu care colaborăm, suportă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri - Verified by VISA și MasterCard SecureCode, în cazul în care sunteți înregistrat pentru utilizarea lor.

La momentul rezervării online, sumele menționate vor fi retrase automat de pe cardul dvs., la finalul procesului de plata.

Din punct de vedere al securității, suma maximă pentru plata cu cardul este limitată la 3.000 BGN.

2. Prin virament bancar

Plata sumei specificate trebuie efectuată cel târziu la ora specificată după rezervare. După efectuarea plății se recomanda trimiterea unei copii a documentului de plata (OP) către reservation@topolaskies.com, introducerea numărului de rezervare fiind obligatorie a fi introdus în câmpul temei de plată.

3. În numerar, la recepția Topola Skies Resort & Aquapark

Pentru rezervările cu data de începere a cazării în următoarele 3 zile, este indicat sa alegeți plata cu numerar la recepție pentru a accelera procesul de procesare a rezervării.

IMPORTANT!

Dacă rezervarea făcută online nu va fi plătită în perioada specificată și o copie a documentului de plată (pentru plățile prin virament bancar) nu va fi trimis către noi, rezervarea dvs. va fi anulată automat de sistemul de rezervare.

În cazul în care sunteți împiedicați să faceți plata sumei pentru o rezervare făcută online, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail: reservation@topolaskies.com . În cazul nerespectării acestei condiții Topola Skies Resort & Aquapark are dreptul de a căuta răspunderea dvs. și de a aplica penalități pentru rezervările plasate și neplătite.

Vă rugăm să adresați întrebările dvs. cu privire la rezervările online la Topola Skies Resort & Aquapark la e-mail : reservation@topolaskies.com , sau să sunați la numărul de telefon: +359 887 619 254.

DATE CU CARACTER PERSONAL

Datele dvs. cu caracter personal sunt protejate conform legislației Republicii Bulgaria și sunt folosite doar de departamentul de rezervări al Topola Skies Resort & Aquapark.

Protecția datelor dvs. cu caracter personal este importantă pentru noi. Acesta este motivul pentru care noi prelucrăm informațiile dvs. doar în baza legislației aplicabile, anume GDPR, Legea privind protecția datelor cu caracter personal (LPDCP) și Legea privind comerțul electronic (LCE).

 Nu furnizăm datele dvs. terților, cu excepția furnizorului de servicii de plată care procesează plata (bancă, PayPal, ePay).

In cazul rezervărilor nefinalizate, ștergem datele introduse. În cazul comenzilor finalizate și după aducerea la îndeplinire de noi a unui contract în baza art. 6, alin. 1, lit. (a) și (b) din GDPR stocăm toate datele referitoare la raportul juridic, până la expirarea prevederilor art. 12 din Legea contabilității (LC) termen de 10 ani.

Pentru a continua rezervarea, trebuie să declarați că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu acești TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE PENTRU REZERVĂRILE ONLINE ALE SȚIUNII TOPOLA SKIES RESORT & AQUAPARK

Politica privind cookies-urile

Petru ca noi să fim siguri că dvs. primiți cele mai relevante informații și vă bucurați de cele mai bune servicii atunci când vizitați platforma noastră, folosim a.z. cookies. Aceste fișiere ne ajută pe noi (precum și pe alți terți autorizați) să vă oferim o experiență personalizată atunci când folosiți serviciile noastre, să le îmbunătățim și să vă oferim un conținut mai relevant.

Pentru a ne convinge că dvs. înțelegeți de ce folosim "cookies", am întocmit această Politică privind cookies-urile, pentru a vă informa ce tehnologii folosim, ce fac practic aceste tehnologii și ce alegeri aveți dvs. atunci când le folosiți.

Datele companiei:

Compania: "„TOPOLA SKIES MANAGEMENT” OOD [SRL]
Adresa:  orașul Varna, str. Atanas Moskov nr. 3
CUI: BG205804765

Adresa de e-mail:manager@topolaskies.com

ACCES CONTROLAT

  1. Complexul este sub supraveghere, pază și protecție 24/24, beneficiind de supraveghere video și acces controlat la intrare și ieșire.
  2. Accesul și ieșirea din Complex se fac doar prin intrarea principală. Controlul asupra respectării regimului de acces se realizează de către un Agent de Securitate.
  3. Fiecare oaspete poate fi înregistrat după legitimare în baza unui act de identitate.
  4. Pe toată durata sejurului, oaspeții trebuie să poarte brățara pe care o vor primi de la recepție la check-in. Oferirea brățării unei alte persoane este strict interzisă.
  5. Introducerea persoanelor străine în Complex se va face după înscrierea acestora la Recepție.
  6. Încăperile dedicate personalului sunt interzise oaspeților.
  7. Introducerea de arme, obiecte inflamabile și explozive pe teritoriul Complexului este interzisă.
  8. Accesul pe teritoriul Complexului cu animale de companie este interzis.
  9. Parcarea mașinilor personale pe teritoriul Complexului nu este permisă.
  10. Conducerea Complexului nu este responsabilă pentru bunurile personale și obiectele de valoare lăsate nesupravegheate de oaspeți.

Damage list